Ma már nem akadály, ha határainkon kívüli webáruházban néztünk ki valamit.

Egy uniós felmérés szerint a fogyasztók mégis tartanak a külföldi vásárlás veszélyeitől. Az internetes vásárlás mellett több érv is szól nemcsak az, hogy kényelmes és gyors.

De vajon mennyire bízhatunk a külföldi vásárlásban?

Milyen cégtől rendelünk?

Mielőtt bármilyen szerződést kötnénk a portékáit kínáló céggel, győződjünk meg arról, melyik országban található a vállalat székhelye. Ez azért is fontos, mert a fogyasztót megillető jogok - például a visszavásárlási garancia (ún. elállási jog) országonként eltérőek. Emellett a vásárló szempontjából lényeges az is, hogy probléma, kérdés esetén miként tud szót érteni a vállalkozással. Nézzük meg tehát a webáruház elérhetőségeit (telefonszám, e-mail és levelezési cím) a honlapon.

Fontos az ár

Természetes, hogy vásárláskor először arra figyelünk, hogy a kiszemelt termék mennyibe kerül. Nézzük meg, hogy a weboldalakon feltüntetették-e az árat, illetve azt, hogy az ár tartalmazza-e például az áfát, a szállítási díjat és az egyéb járulékos költségeket is. Jó, ha tudjuk, hogy a szállítási költség összegét néhol csak a rendelésnél kért adatok kitöltése után ismerhetjük meg, hiszen mindez függ attól, hogy milyen távolságból rendeljük, és attól is, hogy miként szállítják ki. Legyünk résen, ugyanis előfordulhat - egyrészt az árfolyamingadozások miatt, vagy azért, mert az egyes webáruházak oldalán nem egyértelműen tüntetik fel az áfa mértékét és az egyéb díjakat -, hogy a ténylegesen fizetendő összeg eltér az előzetesen számolt összegtől. Az is megeshet, hogy a hitelkártya-használatért extra költséget számolnak fel.

Visszaküldhetjük?

Szerződéskötésnél bizonyosodjunk meg arról, hogy szükség esetén a vásárolt terméket hogyan tudjuk visszajuttatni a külföldi céghez, az indokolás nélküli visszaküldési garancia (elállási jog) ugyanis megilleti a fogyasztót. Mindenképpen tájékozódjunk a visszaküldés feltételeiről, szabályairól, határidejéről, ez utóbbit az európai uniós szabályozás minimálisan 7 munkanapban határozza meg, amely az egyes országokban más és más.

- 7 munkanap: Ausztria, Belgium, Bulgária, Franciaország, Írország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Szlovákia, Spanyolország, Egyesült Királyság

- 8 munkanap: Magyarország

- 10 munkanap: Görögország, Olaszország, Lengyelország, Románia

- 14 naptári nap: Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Németország, Írország, Lettország, Norvégia, Portugália, Szlovénia, Svédország, Izland, Norvégia

- 15 munkanap: Málta
 

További cikkeink webáruházakról:

- Mi a teendő webáruházból történő vásárláskor - tanácsok üzemeltetőknek és vásárlóknak

- Internetes vásárlás - jogok és tanácsok

Forrás: nfh